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虛實整合行銷(OMO)以人為核心佈建全通路經營(Omni Channel)與銷售服務環境,著重在掌握顧客在消費旅程中的位置,以蒐集到的完整顧客資料為依據,確實地將消費行為分群、分眾,達到精準行銷。
全媒體不但是多媒體共棲融合(media symbiosis)的呈現,也是跨媒體、跨產業、跨載具與跨域化的思維下,進而促成自媒體、滑媒體、串媒體、跨媒體、互動媒體、流媒體與社群媒體等形式的擴散。
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