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McKinsey:生成式 AI 對產業與職能的影響和經濟收益




2023年,Gen AI潛力成為人們關注的焦點,不同的產業、職務、技能將如何受到影響?

從圖表可見,GEN AI 對於行銷與銷售的職能影響最大,產值上看760-1150 billion。





自從 ChatGPT 在 2022 年底啟動以來,每月都會發布多次新一代 AI 技術的新迭代,光是 2023 年 3 月就取得了六項重大進展,包括客戶關係管理、金融服務業等創新的解決方案。



生成式AI突飛猛進,比專家先前預判的要快 40 年。近十年,在大多數技術能力上,新一代人工智慧的表現將達到人類表現的中位數水準。



知識工作的自動化已近在眼前:自動化技術浪潮主要影響勞動工作,但新一代人工智慧對知識工作產生最大影響,尤其是涉及決策和協作--教育、法律、技術和藝術等領域,因為生成式AI能預測自然語言模式並動態運用。


哪些產業在Gen AI 受益更大? 這取決於多種因素,例如不同業務功能的組合及重要性、產業收益規模,幾乎所有行銷和銷售相關職能獲得最顯著的收益,而高科技和銀行服務業因GEN AI 加速軟體開發的潛力而產生更大影響。



銀行、生命科學、零售和消費產業,具有 GEN AI 最高價值潛力



行銷和銷售產業的領導者對 GEN AI 最感興趣,受到影響也最高,他們最熱衷於探索潛在客戶、行銷優化和個人化推廣。



人工智慧最終會推動全球 GDP 成長,新一代人工智慧可大幅提升整個經濟體的勞動生產力。倘若支持勞動者學習新技能,並在某些情況下改變職業,全球 GDP 更強勁的成長將可能轉化為一個更永續、更包容的世界。



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